Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "san447", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" chỉ công ty vận hành website san447.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên san447.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng san447, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi Sâm Lốc, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, và mọi dịch vụ hỗ trợ liên quan. Việc đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của san447, bạn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc do chính sách nội bộ của san447 nhằm bảo vệ nhóm đối tượng dễ bị tổn thương.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống trong suốt quá trình là thành viên.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai, tài khoản mới sau khi bị khóa, hoặc nhờ người khác tạo tài khoản thay mình.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của san447 hoặc các đối tác vận hành liên quan.

san447 có quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

3 Quản lý tài khoản và bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. san447 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ san447.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.

san447 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật hợp lý, hoặc do bạn cố tình hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền, rút tiền và quy định giao dịch

san447 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và một số hình thức khác. Mọi giao dịch phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. san447 không chấp nhận thanh toán hộ hoặc qua tài khoản trung gian chưa được xác minh.
• Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian tiêu chuẩn ghi rõ tại mục hỗ trợ. san447 có quyền hoãn thanh toán để thực hiện thủ tục xác minh danh tính nếu cần.
• Tiền nạp vào tài khoản để giải trí không được hoàn trả sau khi đã chuyển vào số dư hoạt động, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được san447 xác nhận.

san447 áp dụng các quy trình kiểm soát gian lận và rửa tiền nghiêm ngặt. Bất kỳ giao dịch nào bị xác định là liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị phong tỏa và báo cáo theo quy định nội bộ.

5 Quy tắc đặt cược và kết quả trò chơi

Các trò chơi trên san447 vận hành theo bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ trong giao diện từng trò. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cược ràng buộc. Không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập — hoặc bởi kết quả thực tế đối với các trò chơi trực tiếp như đá gà hay Casino. Kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố máy chủ ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, san447 sẽ xem xét từng trường hợp riêng lẻ và ra quyết định dựa trên nhật ký hệ thống.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay khi vòng chơi kết thúc.

6 Điều kiện sử dụng khuyến mãi và thưởng

san447 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định. Số vòng cược cụ thể hiển thị trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận, dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• san447 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

7 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng san447:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit bug) để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả, hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp, hoặc bất kỳ giao dịch gian lận nào.
• Đăng thông tin giả, mạo danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.

Khi phát hiện vi phạm, san447 có quyền: (a) tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra; (b) đóng tài khoản vĩnh viễn; (c) tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng; (d) thu hồi mọi khoản tiền thắng cược liên quan đến vi phạm. Người chơi sẽ được thông báo về kết quả điều tra qua kênh liên lạc đã đăng ký, tuy nhiên san447 không có nghĩa vụ tiết lộ toàn bộ chi tiết điều tra.

8 Giới hạn trách nhiệm

san447 cung cấp nền tảng với trạng thái "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Cụ thể:

• san447 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• san447 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Chơi giải trí có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của san447 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm

san447 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để kích hoạt các tính năng này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, chúng tôi khuyến khích tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia tâm lý hoặc dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của san447.

10 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

san447 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ cho bên thứ ba không có thẩm quyền, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

11 Sửa đổi điều khoản

san447 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc an ninh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) trước ngày hiệu lực.

12 Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của san447 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý, không quá 14 ngày làm việc đối với các vấn đề phức tạp.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, cả hai bên đồng ý ưu tiên phương thức giải quyết thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. Các điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo chính sách nội bộ của san447.